FAQ – Häufig gestellte Fragen

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Da jedes Stück ein handgefertigtes Unikat ist, bitten wir dich, die Ware sorgfältig und in Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen.

Personalisierte oder massangefertigte Stücke sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für dich hergestellt wurden. Bei Standardprodukten ist ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen möglich — melde dich einfach bei uns.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Da viele unserer Stücke erst nach Bestellung gefertigt werden, kann die Bearbeitungszeit 2–4 Wochen betragen — Qualität braucht Zeit. Lagernde Produkte versenden wir in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Alle unsere Produkte werden von Hand in der Schweiz gefertigt — in unserer Werkstatt in Huttwil, Kanton Bern. Mit Liebe zum Detail, nachhaltigem Holz und dem Anspruch, dass jedes Stück ein Lebensbegleiter wird. Kein Massenprodukt, kein Kompromiss, keine externe Produktion.

Selbstverständlich — wir lieben Sonderwünsche. Kontaktiere uns mit deiner Idee und wir besprechen gemeinsam Material, Form und Preis. Jedes Einzelstück beginnt mit einem Gespräch.